Une famille de Produits/services regroupe des articles qui  sont destinés à répondre à une utilisation similaire en revanche nous ne pouvons pas vraiment  parler d’une catégorie.

 Chaque produit/ service d’une même famille contient une ou des caractéristiques semblables à autre.  Ces Familles peuvent varier d’une activité commerciale à une autre.

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